王欣儀  市立聯醫APP應更優化  納入健檢報告  以提昇服務品質

【報新聞特派方笙楠臺北報導】臺北市議員王欣儀今日在警政衛生部門質詢指出,隨著市民健康意識抬頭,定期身體健康檢查逐漸受到重視,臺北市立聯合醫院也有提供民眾依不同需求自費健檢的服務,近一個年度,民眾申請自費健檢約有2萬件,最多的是仁愛院區,有7千多件!

王欣儀接獲許多民眾反映,同樣的自費健檢價格、檢查項目,許多一般民間醫療院所服務品質已超過聯醫,像是自費健檢報告的易讀性、醫療院所APP提供的服務及資訊,都比聯醫更親民、更便民!

據了解,目前聯醫提供民眾的健檢報告總共有2本,一本是檢查報告,一本是健康檢查項目說明,所以民眾要暸解檢查結果相關介紹,還得「open book」,2本相互對照找答案,有民眾反映,以為自己是在讀醫學院還是護校!

反觀已經有民間醫療院所將各項檢查結果、檢查介紹和建議事項放在一起,方便民眾閱讀!另外,還會附上所有的影像檢查圖檔和光碟(包含超音波、X光、心電圖等等),而聯醫是要做「高階影像套餐檢查」才會附相關影像檢查圖檔!

王欣儀說,北市聯醫雖然有「聯醫掛號」APP及「聯醫雲端醫院」APP,但自費健檢民眾需要曾在「聯醫看過診」,並且在聯醫雲端醫院APP註冊成為會員,才可以看到健檢報告,但沒有影像檔!

而現今民間醫療院所也有APP,不須要先看過診,民眾用手機就可看到檢查報告,包含影像檢查圖檔,只要「一機在手,報告帶著走」還可以下載留存!

另外,王欣儀再次接到使用Android手機的民眾陳情,聯醫掛號APP最近又改版,卻是越改越糟糕,不但字體顏色變淺,字還變更小,是又要考驗市民的眼力嗎?因為用Android手機的民眾很多,尤其是老人家,之前已要求聯醫在系統上架前務必要能兼顧不同的系統做好測試,結果又出差錯,應儘快改進,不容許再出錯!

王欣儀表示,期許聯醫的服務品質能愈來愈好,讓市民願意來聯醫做自費健檢,現在已有民間醫療院所結合科技提升服務品質,蔣市府既然要推動智慧城市,更要儘快迎頭趕上,儘速優化聯醫健檢服務,以加速落實快速、親民的醫療照顧!對此,聯醫總院長蕭勝煌答詢表示,會努力來研議並將健檢圖檔放入APP!

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