商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導
專為專業服務業者提供雲端軟體解決方案的Intapp，正透過人工智慧（AI）技術，協助高度受監管的市場客戶應對合規性風險。該公司總部位於加州帕羅奧圖，其新推出的Celeste平台，旨在解決利益衝突、獨立性及非公開資訊處理等專業合規要求。
根據《inkl》報導，Intapp的客戶主要集中在金融、併購、訴訟等高度監管領域，這些產業對專業服務的需求與資本流動息息相關。Intapp執行長John Hall表示，這些市場的根本需求持續存在，不會消失。目前，Intapp擁有約2,500家客戶，並鎖定市場上最大的前2,000家業者，約佔其整體潛在市場的七成。
現今第一代AI工具可能引發新的合規問題。John Hall指出，若鼓勵用戶將文件從受控系統移至獨立的AI環境，可能建立起未受監管的資訊儲存庫，導致敏感客戶資料混合外洩。他強調，客戶資料洩漏將構成「存亡危機」，損害公司的聲譽。
為此，Celeste平台採用不同的架構設計，從Intapp在合規業務的經驗出發，將資訊治理與專業合規要求結合，確保AI應用在受控環境下進行。Celeste平台已於Intapp的財政第三季有限度推出，並在二月的Amplify活動中正式發布，Starwood Capital Group即為其中一個分享Celeste使用經驗的客戶。此外，Celeste具備模型無關性（model-agnostic）的特性，讓企業客戶能靈活選用來自OpenAI、Microsoft Azure或Anthropic等不同供應商的AI模型，而Intapp也在二月宣布與Anthropic建立合作夥伴關係。
Intapp與微軟的長期合作關係，也為其市場拓展帶來優勢。Intapp觀察到，其目標客戶高度依賴微軟Office產品和基礎設施。目前Intapp超過半數的最新交易都涉及微軟銷售團隊的協助。客戶可透過Microsoft Azure Marketplace購買Intapp的產品，利用現有的Microsoft Azure消費承諾（MACC agreements）支付費用。John Hall表示，微軟的參與有效地為Intapp排除了預算障礙，因為客戶已承諾在微軟生態系中投入一定開支。
AI的興起也加速了客戶從本地部署系統轉向雲端系統的急迫性。John Hall表示，AI所帶來的機會促使那些原本猶豫不決的客戶意識到，現在必須採取行動進行轉移。他強調，支援性功能佔企業預算的20%至25%，自動化在此領域具有龐大潛力。為減輕客戶對AI消費成本的焦慮，Intapp正將機率性AI技術與確定性工作流程結合，以優化Celeste的成本效益。
