【民眾網編輯方笙楠臺北報導】臺北市士林分局社子派出所警員薛智維、陳奕安，日前擔服巡邏勤務，接獲報案稱有一名外籍女子疑似在街頭徘徊許久、神情焦急，疑似迷路需要協助。警方獲報後不敢大意，立即派遣巡邏員警趕赴現場關心處理，員警抵達士林區延平北路九段公車總站附近後，發現該名女子因語言不通且人生地不熟，顯得相當無助，遂上前關懷並提供協助。
由於無法以中文溝通，員警隨即利用手機翻譯軟體耐心與其對話，逐步了解其身分與遭遇，經溝通後得知，該名女子竟是我國在非洲最友好的邦交國──史瓦帝尼王國（Kingdom of Eswatini）國民，此次特地來臺旅遊，體驗臺灣的人文風情與觀光景點，未料當日準備返回位於淡水地區的友人住處時，因對臺北市公車路線不熟悉，加上人生地不熟，一時緊張誤搭錯公車，才一路來到士林區延平北路九段公車總站。更令人擔心的是，女子當時身上未攜帶現金，手機也因電量耗盡無法使用，不但無法查詢路線，也無法聯繫同行友人或旅館人員，只能獨自在街頭徬徨求助，員警了解情況後，除先安撫女子情緒外，主動將女子載返駐地讓手機充電以利其聯繫友人，並提供飲用水讓女子稍作休息放鬆，再護送至鄰近的捷運站，給予單程車票讓女子安心返回淡水住處。女子對警方熱心且耐心的協助深表感激，頻頻向警方致謝，也對首都警察的人情味及親切服務留下深刻印象，警方及時關懷伸出援手，建立起與友邦人民的優良事蹟，大幅提升警察正面形象，無非是一次成功的國民外交。
士林分局呼籲：民眾及外籍旅客外出旅遊前，應事先查詢並規劃妥當交通路線，出門時亦請隨時留意手機電量，建議隨身攜帶行動電源及少許現金以備不時之需。若不慎迷失方向或遇到緊急狀況，切勿慌張，可立即撥打110報案專線，或就近至警察機關、便利商店尋求協助；同時也期盼社會大眾若發現有需要協助的旅客或民眾，能適時伸出援手或代為通報，警方將秉持為民服務的熱忱，即時提供必要的援助，讓大家都能安心、平安地完成旅程。
