是新聞網 總編輯/巢文玉
OneAI執行長 石川真也（圖片／台灣微告提供）
近年全球掀起一股新 AI 浪潮！台灣微告合作夥伴 OneAI（原株式会社人々，英文名：Hitobito Inc. ）早於五年前就看準趨勢全心投入 AI 產業，今年更預計前進東南亞地區，OneAI執行長石川真也與台灣微吿總經理丸木勇人對談，並分享將台灣視為海外發展第一站的原因，除了台灣人對日本企業兼容度高之外，當地的經營管理也很重要，OneAI 將在台灣的經營管理視為極其重要的一環！
觀察台灣市場趨勢 OneAI 開發 ChiChat LINE 對話式行銷
OneAI於 2015 年來台，因對日本經濟進行多方評估後，石川真也認為「考慮到日本經濟逐年萎縮，專注於『外部需求』的獲得，將成為未來的日本經濟發展的必要條件。」這意味著對海外的「外部需求」將增加，因此將企業目光轉向海外市場。。石川真也指出，初步調查發現，日本企業首選海外發展的目的地以中國為第一，台灣位居第二，在台灣要歸功於中小企業的成功案例。
最初來台時OneAI 的服務項目是以海外跨境電商及物流支援為主，在實際進入台灣市場後，發現台灣環境與日本迥異，特別是在行銷策略上的差異。石川真也指出，台灣的常用的價格式行銷相當困難，因此他們不斷思考破圈行銷方式。在觀察台灣市場兩年後，發現台灣人在 LINE 的使用量遠超越日本，因此判斷 LINE 將成為未來行銷不可或缺的工具，便全心投入「Chat 行銷」開發，並成功於 2020 年正式推出名為 ChiChat 的 LINE 對話式行銷。石川真也強調：「我一直認為當初選擇進入台灣市場是正確的決定。許多在地趨勢或像與台灣微吿這樣的企業合作與人脈，都是當初只以出差方式來台時的我無法接觸的寶貴事物，同時也為企業成功的關鍵。」
左起為OneAI執行長 石川真也、台灣微告總經理 丸木勇人對談畫面（圖片／台灣微告提供）
企業經營首要「尊重當地文化」 攜手迎向 AI 時代
石川真也提到，台灣、日本與一般社會觀念所認知的差異並不大，比較特別的是台灣會講日文比例竟然佔總人口數 10%，同時台灣人對於日本企業的接受度也相當高。從經營角度來看，台灣受到歐美價值觀的影響，相較於日本人將工作視為理所當然，對台灣人而言工作僅是生活中的一部份，並不會過度依賴。石川真也強調：「雖然剛來台灣時感到有些不習慣，但我認為這應該是全球企業的標準。日本人的加班文化相對來說較為特殊，因此我堅持在台灣建立企業團隊時，不會採用日本的工作方式，而是採取尊重台灣人的工作模式，這才是來台灣經營企業時最為重要的考量！」
除此之外，他進一步分享在台經營的兩大要點，第一，堅持使用中文與同仁溝通；第二，不分人種、背景，一律平等對待。這種經營模式在 OneAI 的管理團隊中已得到體現，其中除營運長為台灣人之外，近一半高階管理成員也均為台灣人，這在外商企業中是十分罕見的現象。石川真也強調：「作為管理團隊，可以講相同語言，理解彼此文化及管理上的差異，對企業經營來說是非常重要的。我們不應該僅僅以日文能力去評價一個人的工作能力，這樣會錯過真正有工作能力的人！」企業員工工資和津貼也同樣是以此原則設計，貫徹企業內不分種族，僅以能力說話的企業風格。最後，石川真也針對企業未來發展進行分享，指出 AI 生成的 LINE 中對話圖文 和廣告 Banner、 Youtube 短影音將是未來可預見的發展方向，到了 2028 年，AI 生成將進入 3D 時代。
丸木勇人認為，除了發現因日文語句較難，所以中文在 ChatGPT 上發展更為快速外，近年台灣 LINE 也發展得比日本更快，後續客服服務已經可以完美客製化，「這項服務僅在台灣獨有，但也正是因為台灣人口較日本少才能夠成功執行，未來可預見這項創新服務向日本輸出。」2024 年，台灣微告在台邁入第 11 年，未來將持續於數位行銷中與大家前行，一起見證蓬勃發展的 AI 時代到來！
左起為台灣微告總經理 丸木勇人、OneAI執行長 石川真也（圖片／台灣微告提供）