【許家源記者 / 綜合報導】
隨著人工智慧技術加速滲透各行各業，連一向以人際關係與情感支持為核心的社會工作領域，也站上數位轉型的交叉口。中山醫學大學攜手臺灣健康照顧社會工作學會，將於3月21日在校內正心樓舉辦「AI與自我管理工作坊暨當代健康照顧社會工作發展研討會」，聚焦AI進入服務現場後所帶來的制度調整與專業反思。從行政紀錄自動化到情緒分析工具，科技不再只是輔助設備，而可能重塑助人專業的時間分配與價值排序。教育現場觀察指出，這類跨域研討不僅回應產業變革，也映照高教體系對數位素養與倫理意識的再定位。
臺灣健康照顧社會工作學會理事長、同時任教於中山醫大醫學社會暨社會工作學系的侯建州指出，AI可協助整理繁複紀錄、優化流程，甚至發展為專業人員的自我管理工具，例如透過時間運用分析與情緒回饋機制，協助第一線社工進行自我覺察與壓力調適。長期處於高工時與高情緒勞動環境的社工與照護人員，若能善用智慧系統，或可把更多心力回歸到與個案的深度互動。然而，多位實務工作者在受訪時坦言，科技工具若缺乏清楚指引與訓練，反而可能增加操作負擔，甚至讓專業判斷過度依賴演算法。效率提升與專業自主之間的張力，正成為教育與實務場域共同面對的議題。
在制度面上，AI應用亦牽動個資保護與倫理界線。社工處理大量敏感資料，如何在符合法規前提下導入新技術，考驗政策與專業團體的規範能力。此次活動由臺中市政府公益彩券補助支持，並結合校內國際健康照護科學碩士學位學程與公共衛生學系資源，安排實務工作坊與論壇，討論心理健康、全人照顧與數位倫理等面向。主辦單位強調，AI應成為支撐專業的工具，而非替代關係的機器。當科技走進助人現場，真正需要被強化的，或許不是演算法本身，而是對人的理解與責任。
新聞來源:(採訪紀錄如下圖)
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