【記者蔡富丞/柯妮妮 綜合報導】企業生成式平台市場持續升溫。美國企業軟體公司 Writer 近日正式推出全新「Action Agent」功能，成為過去24小時國際AI軟體與企業平台領域的重要焦點。不同於傳統聊天工具只能提供建議與內容生成，Writer此次更新希望讓代理系統能直接執行工作流程，進一步搶攻企業自動化市場。
根據公司說明，Action Agent可直接串接企業內部系統、文件資料庫與第三方工具，完成跨平台任務執行。例如銷售團隊可要求系統整理客戶資料、自動產出報告與更新CRM內容；人資部門則可透過代理完成文件審查與資訊彙整。這代表企業代理系統開始從「提供答案」進一步發展至「完成工作」。
值得注意的是，Writer近年積極鎖定大型企業市場，目前客戶已涵蓋金融、醫療與科技產業。市場分析指出，企業對生成式工具的需求正在快速改變。過去企業主要關注內容生成效率，如今則更重視是否能真正降低人力成本與縮短工作流程。尤其在經濟環境充滿不確定性的情況下，提高生產力與優化營運效率已成為企業導入新技術的重要驅動力。
產業人士觀察，2026年的企業AI市場已逐漸進入代理化（Agentic AI）競爭階段。大型科技公司與新創企業紛紛推出具備自主執行能力的平台，希望搶占企業工作流市場。未來競爭關鍵不再只是模型能力，而是誰能真正協助企業完成實際工作並創造商業價值。對企業軟體產業而言，代理平台可能正成為下一波成長最快的市場之一。
